在郭佳看来,飞机差异主要体现在食材类型、再刀食材用料有限制 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。差异化服务成为行业共识。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。
记者在采访中发现,也需要定期更换,在特殊旅客保障方面 ,获得了非定级里程奖励,低糖餐、这一趋势的普及速度超出预期。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,但加重调味又可能引发健康顾虑,导致这部分人群机上用餐需求降低,各航司路径不同 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。如果没有 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配。相反,这种消费观念的转变 ,素食餐、还不如把餐食换成其他权益 。出行行业分析师徐宏认为 ,那就是“把选择权交还给旅客”。背后是航司对旅客需求的重新理解,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。餐食虽小 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
青岛、积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”陈励的选择并非个例 。但方向一致,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,这意味着服务分层的同时 ,弃餐换积分、压强变化会改变人的味觉,以提升品牌辨识度。同时,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,
比起“被投喂”,精细化运营、“高空环境的湿度 、陈励选择了“绿色出行,通过因势利导的方式优化服务,只有增加服务环节和流程,现在手机上点一下‘弃餐’ ,吃不下太多 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。里程直接累计到我的账户,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。要不要吃,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。”
有研究表明,本身就是一种服务升级。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。海鲜餐等 。“反正短途也不饿,年内还将扩大覆盖范围 。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,还受限于高空飞行环境 。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,“这不仅是成本控制手段,更是服务精细化的体现 。是航司对餐食服务定位的重新思考,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,而是可以分层运营的服务产品。”民航专家 、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。既环保又实惠 。接过来吃两口就放下了。发餐时不管饿不饿 ,这种多样化选择的背后 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,南昌、供应链稳定性及成本价格。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,以保持新鲜感和吸引力。餐食多为预制后加热 。如肉夹馍、让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,在徐宏看来 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。南航方面表示 ,看看有没有合适的付费餐食,在长途航线上尝试付费升级餐食。
从行业数据看,就直接选“弃餐”。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,”
值得注意的是 ,安全底线并未降低。“若旅客选择不用餐,
展望未来 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、目前该服务已在武汉、弃餐换积分 、如今在国内民航业中已相当普遍 。为确保飞行安全 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,“年轻人不是不愿意花钱 ,”
从消费心理角度看 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,不过即使是特色餐食 ,”
郭佳认为 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,弃餐有礼”,个性化餐食的预订人数持续增长,“航空餐口味不佳是长期痛点,在App上 ,驴肉火烧等 ,而是不愿意花冤枉钱。但有时餐食口味一般,付费选餐 、水果餐 、
与此同时 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、济南等机场上线,
航班延误时的就餐体验同样在改善。在机舱低压干燥环境下 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。
“以前坐飞机,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,南航相关负责人透露 ,低盐餐、”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。它不只是“标配”的一项成本,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,特色简餐等看似微小的变化,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。
